Condiciones generales de uso

Compra segura
En todas las transacciones de comercio electrónico TRIGALUX.com utiliza el Secure Socket Layers (SSL), un sistema de seguridad que garantiza que todos los datos que nos envíes están a salvo, ya que tu información se reorganiza según un patrón que no puede descifrase por ningún otro sistema.
Este proceso hace virtualmente imposible que alguien sin previa autorización descifre la información que nos envías y obtenga tus datos.
Como formas de pago aceptamos Transferencia por banco y Paypal.


Condiciones Generales Tienda Web
1.Generales
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Relumer.com/TRIGALUX.com, con C.I.F. número X6277792B, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a Relumer.com/TRIGALUX.com, implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Relumer.com/TRIGALUX.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Relumer.com/TRIGALUX.com. El hecho que Relumer.com/TRIGALUX.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2.Precios
Los precios publicados en Relumer.com/TRIGALUX.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Relumer.com/TRIGALUX.com.

Las ofertas sobre productos en venta en Relumer.com/TRIGALUX.com se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3.Modos de Pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras realizadas en Relumer.com/TRIGALUX.com mediante: Transferencia y PayPal.

4.Producto
Las ofertas presentadas por Relumer.com/TRIGALUX.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Relumer.com/TRIGALUX.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Relumer.com/TRIGALUX.com.

5.Envíos
5.1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
5.2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Relumer.com/TRIGALUX.com
5.3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
5.4. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
5.5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Debido a motivos arancelarios no realizamos envíos a CANARIAS, CEUTA ni a MELILLA.

6.Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.

7.Políticas de devoluciones y anulaciones

7.1. Devolución de mercancía
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Relumer.com/TRIGALUX.com en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Relumer.com/TRIGALUX.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, Relumer.com/TRIGALUX.com se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente (info@relumer.com).
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Relumer.com/TRIGALUX.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

7.2. Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.


Garantía
Relumer.com/TRIGALUX.com garantiza sus productos para todos los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del instrumento en la condiciones y en los términos de la presente garantía, por un periodo de 24 meses a contar desde la fecha de entrega del bien y certificada mediante factura o ticket de compra.

Para ejercer el derecho de GARANTÍA es necesario que este certificado se presente ante el técnico del Servicio Oficial, junto con el documento que acredita la compra (factura, ticket de compra o tarjeta de garantía), donde se incluya fecha de entrega y datos identificativos del instrumento.

Con el fin de que la presente GARANTÍA tenga plena validez, es necesario que:
- Las operaciones de uso, así como el mantenimiento periódico del instrumento hayan sido realizadas siguiendo las indicaciones e instrucciones del manual de uso y mantenimiento.
- Toda intervención sea realizada por personal del Servicio Oficial y que los recambios utilizados sean exclusivamente originales. El mismo criterio se aplicará para los accesorios y materiales de consumo.

Objeto de la Garantía
Si dentro del periodo de GARANTÍA se manifiesta un defecto de conformidad del bien imputable a acciones u omisiones del fabricante, el consumidor tendrá derecho a obtener la restitución de la conformidad del bien, sin costes a su cargo, mediante reparación o sustitución, salvo que la opción elegida sea objetivamente imposible o desproporcionada. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el bien o producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad. Para el siguiente período de 18 meses de vigencia de la garantía, deberá ser el consumidor quien pruebe la existencia del defecto de conformidad del bien y su existencia al momento de la entrega. En caso contrario no será de aplicación la presente garantía.

Ámbito territorial
La presente GARANTÍA tiene vigencia en territorio internacional, por lo tanto en el caso que el defecto de conformidad se manifieste en un producto o bien adquirido, el consumidor deberá advertirlo al Servicio Oficial.

Exclusiones de la GARANTÍA
No están cubiertas por la presente garantía todos los componentes que manifiesten un defecto de conformidad a causa de:
- Negligencia, uso abusivo y/o mantenimiento inadecuado por el consumidor, contraviniendo lo especificado en el manual de uso y mantenimiento (limpieza, golpes, modificaciones,...).
- Defectos como consecuencia de inadecuada manipulación.
- Daños de transporte, donde las circunstancias concurrentes no se deban a acciones u omisiones del fabricante.
- Accesorios y componentes consumibles (correas, pasadores, inserto del bisel...).

Esta Garantía quedará automáticamente anulada por:

- Manipulación del instrumento por parte de personal ajeno al Servicio Oficial.
- Modificación de los datos que consten en los documentos (factura, ticket de compra, albarán, garantía).


Trabajos de Reluming
Para relojes antiguos y de gama alta solo aceptamos las piezas sueltas (esferas, manecillas y biseles).
No todos los relojes son aptos para el Reluming, por favor consultar viabilidad del trabajo a través de nuestro formulario de contacto.

1. Todos los trabajos de reluming son realizados exclusivamente a mano.
2. Para cualquier tipo de aplicación de lumen en manecillas e índices es necesario retirar previamente el lumen antiguo, lo cual puede causar ligeras marcas (sobre todo en superficies cromadas y doradas).
3. El lumen aplicado manualmente puede presentar un aspecto ligeramente uniforme.
4. En algunas raras ocasiones el lumen aplicado puede causar reacciones no deseadas con la pintura de la esfera.
5. Los tiempos de espera pueden variar dependiendo de la carga de trabajo.
6. Relumer.com/TRIGALUX.com garantiza sus trabajos de lumen por un periodo de 12 meses a contar desde la fecha de entrega del bien y certificada mediante factura.
7. Garantía de satisfacción, si no quedas satisfecho te devolvemos el dinero.
8. Relumer.com/TRIGALUX.com no garantiza el hermetismo de los relojes que han sido abiertos para aplicar lumen, solo se realiza una prueba básica de 3atm.
9. Solicitar un trabajo de relume implica que aceptes nuestras condiciones.


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TERMS AND CONDITIONS FOR INTERNATIONAL ORDERS.


SHIPPING We will ship only once the payment has cleared. We accept Visa, Mastercard and Paypal.

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CONDITIONS

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WARRANTY

Each Trigalux® watch comes with a 2 year warranty covering manufacturer’s defects. This warranty excludes straps, bracelets, crystals, wear due to normal use, damage due to misuse, excessive wear or abuse(accidental or intentional), or use under conditions which exceed the watch’s water resistance rating. This warranty does not cover modifications and/or repairs done by parties other than Trigalux®, and such modifications or repairs, opening of the watch for any reason by any party other than Trigalux®.

Watches sent for warranty repair should be sent by a secure method with a registered chain of custody.

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General conditions for Relume work.

For antique and high-end watches we accept only the loose parts (dial, hands and bezels).
Not all watches are suitable for Relumine, please check viability of work through our contact form.

1. All works of reluming are carried out exclusively by hand.
2. For any type of lume application in hands and indexes it is necessary to previously remove the old lumen, which can cause light marks (especially in chrome and gold surfaces).
3. Manually applied lume may look slightly uneven.
4. In some rare cases the applied lumen can cause unwanted reactions with the paint of the dial.
5. Turnaround times may vary depending on the workload.
6. Relumer.com/TRIGALUX.com guarantees its lumen work for a period of 12 months from the date of delivery of the goods.
7. Satisfaction guaranteed, if you are not satisfied, you get your money back.
8 Relumer.com/TRIGALUX.com does not guarantee the waterproofness of watches that have been opened to apply lume, we only perform a basic test of 3atm.
9. To Requesting a relume work of implies that you accept our terms and conditions.


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In order to send you an exact quotation please fill-out the contact form and attach also a close-up picture of the watch parts you want to be relumed.

Please note:
We do not accept complete watches.
We only accept parts only like Dial, hands and bezels (inner-and outer).